Vraag en antwoord


Help jezelf.

L'EASY heeft de meest gestelde vragen verzameld (Q & A) voor de verschillende productgroepen die wij verkopen.

Click op een productgroep in het onderstaande menu.
 

Wasautomaat FAQ

Probleem
Oorzaak en oplossing
De wasautomaat start niet
Controleer het volgende voordat je een beroep doet op de service:
Brandt het controlelampje?
Krijgt de machine stroom?
Is er een zekering gesprongen?
Is de aardlekschakelaar uitgeschakeld?
Is het deurrelais of de deurvergrendeling defect?
Zit de deur goed dicht?
 
De wasautomaat neemt geen water op of stopt kort na de start, Start/Pauze-knop knippert (E10-E11 in eventueel display)
De machine heeft problemen met de watertoevoer
Controleer of de watertoevoer naar de machine open staat.
Controleer of er een knik in de toevoerslang zit.
 
De wasautomaat pompt geen water weg, Start/Pauze-knop knippert (E20-E21 in eventueel display)
De machine heeft problemen met de pomp of de afvoer
Maak het stoffilter schoon.
Controleer de afvoer.
 
De wasautomaat stopt tijdens het wassen (E30-E35 in eventueel display)
De wasautomaat heeft problemen met de waterstand
Neem contact op met L’EASY
 
De wasautomaat start niet, alleen klikkend geluid bij deur hoorbaar (E40-E45 in eventueel display)
De machine heeft problemen met de deurvergrendeling/pressostaat
Neem contact op met L’EASY
 
De wasautomaat wast niet, de trommel draait niet rond (E50-E56 in eventueel display)
Bovenlader: als er wasgoed in de machine zit, is de trommel misschien te vol
Haal een deel van het wasgoed eruit.
 
Het is ook mogelijk dat er problemen zijn met de motor van de machine
Neem contact op met L’EASY
 
De was wordt niet schoon en de machine wordt niet warm (E60-E71 in eventueel display)
De machine heeft problemen met de verwarmingselementen/temperatuursensor
Neem contact op met L’EASY
 
De machine geeft schokken af
Controleer of de aansluiting geaard is
 
De wasautomaat trilt tijdens bedrijf of staat niet stevig
 
De wasautomaat staat niet waterpas
De in hoogte verstelbare pootjes zijn niet correct afgesteld.
 
Controleer of de ondergrond stabiel is.
Stel de stelpootjes zo af dat de machine waterpas staat.
Bovenlader: controleer of de wieltjes zijn ingeklapt.
 
Te weinig wasgoed
Bij het wassen van één groot stuk wasgoed of juist heel weinig wasgoed, bijv. een badjas van badstof, kan er sprake zijn van onbalans in de trommel. De machine zal gaan trillen. De werking wordt hierdoor niet verslechterd.
 
Restant water in de machine
Het water kan voordat de centrifuge start niet volledig worden weggepompt, omdat de afvoerslang gebogen is of de pomp is verstopt.
 
Controleer de afvoerslang en verwijder eventuele knikken. Verwijder eventuele vreemde voorwerpen uit het pomphuis.
 
De wasautomaat slaat programma's over
 Controleer of er energiebesparende functies ingeschakeld zijn
ALGEMEEN
Het wasgoed heeft een grauwsluier
Te weinig wasmiddel
Een te lage dosering van het waspoeder zorgt ook voor een te lage dosering onthardingsmiddel. Als het water niet wordt onthard, zal de afzetting van kalk een grauwsluier veroorzaken op het wasgoed.
 
Gebruik meer waspoeder. Lees de doseringsinstructies op de verpakking.
 
Verkeerd wasmiddel
Als u een colorwasmiddel gebruikt voor de witte was, wordt deze grijs doordat het color-wasmiddel geen bleekmiddel bevat.
 
Gebruik altijd één wasmiddel voor de witte was en een ander wasmiddel voor de bonte was. 
 
Hardnekkig vuil is niet voorbehandeld
Hardnekkig vuil wordt slechts gedeeltelijk verwijderd, er blijven grijze vlekken achter.
 
Hardnekkig vuil moet worden voorbehandeld. Wrijf vlekken in met handafwasmiddel en laat het wasgoed min. 1 uur liggen. Sterk verontreinigd wasgoed laat u vóór het wassen weken in een wasmiddel met enzymen.
 
Geconcentreerde wasverzachter veroorzaakt grijze vlekken
Geconcentreerde wasverzachter wordt niet opgelost in het water. Er komen klontjes wasverzachter op het wasgoed.
 
Vermeng de geconcentreerde wasverzachter met water. Gebruik als mengverhouding 1:1.
 
Te lage temperatuur of te korte tijd
Als het wasgoed bij te lage temperaturen of te kort wordt gewassen, krijgt het wasmiddel mogelijk niet de kans om zijn werk goed te doen.
 
Selecteer een hogere temperatuur en een programma met een langere wastijd.
Witte resten (wasmiddelresten) op het wasgoed
Te veel wasmiddel
Bij een nieuwe wasautomaat gebruikt u al snel te veel wasmiddel. Het waterverbruik in een nieuwe wasautomaat ligt aanzienlijk lager dan bij oudere modellen. Als u in de nieuwe wasautomaat dezelfde dosering gebruikt als in de oude, wordt de dosering te hoog voor de nieuwe machine. Er zullen dan zeepresten achterblijven in het wasgoed. De doseringsinstructies op de wasmiddelverpakking zijn vaak te hoog voor nieuwe wasautomaten.
 
Gebruik bij een nieuwe wasautomaat slechts 2/3 van de aanbevolen hoeveelheid wasmiddel.
 
Nieuwe stoffen in wasmiddelen
In bepaalde wasmiddelen zitten enkele zeer moeilijk oplosbare componenten. Deze zijn met name zichtbaar als witte/lichte resten op donker wasgoed.
 
Schud het wasgoed na het wassen uit of borstel het
Was het wasgoed binnenstebuiten
Gebruik een ander wasmiddel, eventueel vloeibaar.
Vlekken op het wasgoed
Haarverzorgingsmiddelen
Sommige haarverzorgingsmiddelen bevatten bestanddelen die in combinatie met de tensiden in het wasmiddel vlekken op het wasgoed vormen. De vlekken zijn vóór het wassen niet te zien, maar ontstaan tijdens de wasbeurt zelf. Tijdens de wasbeurt kunnen de vlekken ontstaan op wasgoed dat verder (bij het gebruik) niet met haarverzorgingsmiddelen in aanraking is gekomen.
 
Probeer een ander haarverzorgingsmiddel
Het wasgoed is erg gekreukt
 
Te veel wasgoed in de machine
Als de machine te vol is, zal het wasgoed in elkaar gedrukt worden. Zo ontstaan "stevige" kreuken en vouwen die lastiger te strijken zijn.
 
Stop minder wasgoed in de wasautomaat
 
Te hoog centrifugetoerental
Nieuwe wasautomaten centrifugeren meestal sterker dan de vorige wasautomaat. Door sterker centrifugeren kan het wasgoed meer gekreukt worden.
Vergelijk het centrifugetoerental van de nieuwe machine met dat van de vorige. Verlaag eventueel het centrifugetoerental van de nieuwe wasautomaat.
 
Verkeerd programma
Bij katoenprogramma's wordt het wasgoed gewassen met een lage waterstand en krachtig bewerkt, waarna wordt afgesloten met een hoog centrifugetoerental. Al deze factoren dragen bij aan het kreuken van het wasgoed.
 
Gebruik een fijnwasprogramma voor wasgoed dat snel kreukt.
Er is geen water zichtbaar in de trommel
Nieuwe wastechniek
De waterhoeveelheid voor het wassen is bij nieuwe wasautomaten aanzienlijk beperkt. Nieuwe wastechnieken maken beter gebruik van de kleine waterhoeveelheid door het wasgoed met schuim te bedekken. Het water is tijdens het wassen niet zichtbaar, maar het wasresultaat wordt net zo goed. Alleen met minder water.
 
Er worden zeepresten gevormd in de wasmiddellade of de wasautomaat neemt geen wasmiddel/wasverzachter op
Te weinig water
De waterkraan staat niet helemaal open
 
Zet de waterkraan open
 
Verstopte zeef
De zeef in de schroefverbinding tussen de toevoerslang en de waterkraan of de machine is verstopt
 
Draai de waterkraan dicht. Schroef de toevoerslang van de waterkraan en van de machine. Maak de zeef schoon.
 
Mondstukken voor wasmiddellade zijn verstopt
Er komt te weinig water uit de mondstukken in de bovenkant van de ruimte voor de wasmiddellade, doordat de mondstukken verstopt zijn.
 
Maak de mondstukken en de ruimte voor de wasmiddellade schoon. Gebruik hiervoor een tandenborstel of een flessenreiniger.
 
Compact wasmiddel gaat klonteren
Bij sommige compacte wasmiddelen kan het lastig zijn om ze goed uit de wasmiddellade te spoelen.
 
Stap over op een ander wasmiddel. Gebruik eventueel een vloeibaar wasmiddel.
Er wordt geen wasverzachter toegevoegd of de ruimte voor de wasverzachter zit vol water
 
Het wasverzachterbakje zit niet goed
Het wasverzachterbakje zit niet goed of is verstopt
 
Haal het wasverzachterbakje eruit. Maak de wasmiddellade en het wasmiddelbakje schoon. Plaats het wasverzachterbakje weer terug.
Voorkomen van vieze geur in de wasautomaat
Ontkalk de wasautomaat
U dient uw wasautomaat regelmatig te ontkalken. Er zijn speciale tabs (vergelijkbaar met die voor de vaatwasser) verkrijgbaar die u gewoon bij het wassen in de wasautomaat kunt doen. U kunt ook hexofosfaat gebruiken bij het wassen. Dat ontkalkt de machine en maakt het wasgoed zacht.
 
Gebruik de juiste dosering voor het wasmiddel
Afzettingen in de wasautomaat zijn vaak het gevolg van een te hoge dosering van waspoeder met zeoliet (zeoliet is een fosfaatvervanger in waspoeder). Zeoliet laat een kleverig laagje achter op de interne delen van de wasautomaat dat afzettingen op het wasgoed en een zure geur in de machine veroorzaakt.
 
Zorg ervoor dat de dosering van uw wasmiddel goed is afgestemd op de hardheid van het water in uw woonplaats.
 
Was op hoge temperatuur
Om energie te besparen, wordt aanbevolen om op lagere temperaturen te wassen. Als de machine nooit wast bij temperaturen boven 60°C kunnen er bacteriën gaan groeien in de machine. Dit kan een vieze/zure geur veroorzaken.
 
Was af en toe op 95˚C om de afzetting van bacteriën in de machine te voorkomen.
 
Kies een wasmiddel met fosfaat
Als u in een gebied woont waar de zuiveringsinstallatie het fosfaat uit het water haalt, moet u een wasmiddel kiezen met fosfaat in plaats van zeoliet. Zeoliet is milieuvriendelijker, maar kan bij overdosering zorgen voor afzettingen en een zure geur in de wasautomaat. Er zijn wasmiddelen met milieukeurmerk verkrijgbaar met zowel zeoliet als fosfaat.
 
Algemeen onderhoud
Laat de wasmiddellade en de deur open staan als u de machine niet gebruikt.
Maak één keer per maand de wasmiddellade en het stoffilter schoon.
 
Wat kunt u doen tegen vieze geuren in de wasautomaat?
 
Verwijder de vieze geur
Afzettingen in de wasautomaat zijn vaak het gevolg van een te hoge dosering van waspoeder met zeoliet (zeoliet is een fosfaatvervanger in waspoeder). Zeoliet laat een kleverig laagje achter op de interne delen van de wasautomaat dat afzettingen op het wasgoed en een zure geur in de machine veroorzaakt.
Verwijder de vieze geur als volgt:
- Doe ½ dl chloorhoudend vaatwasmiddel in het bakje van de wasmiddellade voor de hoofdwas
- Was op 60˚C voor bonte was (lege machine)
- Herhaal dit proces 5 keer en uw machine is als nieuw
 
Wassen op hoge temperatuur
Om energie te besparen, wordt aanbevolen om op lagere temperaturen te wassen. Als de machine nooit wast bij temperaturen boven 60°C kunnen er bacteriën gaan groeien in de machine. Dit kan een vieze/zure geur veroorzaken.
 
Was af en toe op 95°C. Hierdoor worden eventuele bacteriën verwijderd.
Bij een sterke geur laat u de lege machine een paar keer op 95°C wassen zonder wasmiddel of met toevoeging van 30 gram citroenzuur.
 
Geconcentreerde wasverzachter is gaan klonteren
Geconcentreerde wasverzachter kan erg moeilijk oplosbaar zijn. Er kunnen nog resten wasverzachter in het wassysteem zitten. Dit kan een geur gaan veroorzaken.
 
Vermeng de geconcentreerde wasverzachter met water. Gebruik als mengverhouding 1:1. Fles goed schudden voordat u de wasverzachter in het wasverzachterbakje doet.

Bron: o.a. Electrolux Home Products Denmark A/S